Lo que más nos preguntan, respondido sin rodeos.

La Edición 01 sale desde Oporto a todo el mundo. Reino Unido y la UE llegan en 3–5 días hábiles; Norteamérica en 5–8; resto del mundo en 7–12. Cada envío va con paquetería rastreada (DHL o UPS, nunca correo estándar). Cuando el dossier deja el atelier, recibes la guía por correo en menos de una hora.

30 días desde la entrega, sin preguntas, siempre que el dossier esté sin uso y el empaque original esté intacto. Si hay defecto, nosotros pagamos la etiqueta. No se aceptan devoluciones de piezas grabadas: el grabado es final, así está pensado.

Sí. El tirador de piel del Tech Pouch, el Cube y el Field Tote admite una línea de hasta 18 caracteres — iniciales, una fecha, una coordenada. El grabado es láser, hecho en Oporto antes de cerrar la pieza. Suma €18 al producto y unos dos días hábiles al envío. Una vez grabado, no se cambia: checa la nota de devoluciones arriba.

La Edición 01 es una asignación finita: 500 unidades por dossier, sin reabastos. Cada pieza lleva su número de serie (por ejemplo, #142 / 500) grabado en el forro interior. Al llegar a 500, el dossier cierra para siempre y la Edición 02 — otro colorway, otro brief — toma su lugar. El archivo queda público. Los dossiers antiguos se reparan, no se reeditan.

Lo mandas de vuelta. Atelier Souto repara cada pieza de Manifest Office de por vida: cierres, forro, herrajes, costuras. El Anchor Latch puede servirse en campo con una moneda; enviamos unidades de repuesto al costo (€12) para que no te frene en ruta. Lo más complejo regresa a Oporto. Nosotros cubrimos la mano de obra; tú el envío de ida.

El Tech Pouch y el Cube vienen en S, M y L. En cada dossier el selector muestra la capacidad (en litros) y la referencia que usamos para probarlo: una laptop de 13'' con cargador entra en el Tech Pouch M; una semana de ropa, en el Cube L. El Anchor Latch y la Luggage Tag son talla única. Si dudas entre dos, ve a la menor: cada Cube y Tech Pouch se anida dentro del siguiente.

Las órdenes a la UE llegan con impuestos pagados (DDP), igual el Reino Unido bajo el umbral post-Brexit. Norteamérica, Reino Unido sobre £135 y resto del mundo van DDU: el courier cobra impuestos y IVA al entregar. En el checkout te mostramos el estimado para que no haya sorpresas en la puerta.

Cuerpo en Cordura 420D (hilada en Italia), tiradores en piel curtida al vegetal flor entera, cierres YKK AquaGuard, herrajes en aluminio 6061-T6 maquinados por un taller de cuatro personas a las afueras de Vila Nova de Famalicão. Forro de poliéster reciclado sin teñir, hecho con botellas PET. Cada componente tiene nombre, viene de la UE y es reemplazable. Los certificados de origen están en Provenance.

Escribe a desk@manifest.office. Un solo correo, atendido por las tres personas que arman los dossiers. Respondemos en inglés, español, portugués y mandarín — los idiomas en los que opera el sitio. Sin bots, sin niveles. Antes de comprar, después de comprar, reparación, prensa: el mismo correo.